Общи условия Terms of Use

На български

1. Страни и приемане

Тези условия уреждат ползването на мобилното приложение и сайта Questropolis Stories („Stories“, „услугата“), предоставяни от Риъл Адвенчърс ООД, ЕИК 208774505, гр. София 1164, бул. „Университетска“ № 10, вх. Б, ет. 4, ап. 8 („ние“). С ползването на услугата приемате тези условия и Политиката за поверителност. Ако не ги приемате, не ползвайте услугата. Приложението записва коя версия на условията сте приели.

2. Услугата

Stories разказва историята в кратки видеа. Съдържанието е подредено в категории, пътеки, истории и глави; всяка глава е видео от 60–90 секунди с тест от три въпроса. Акценти са самостоятелни кратки видеа. Има и игрови елементи: XP, дневна цел, серия, нива, значки, дневни задачи и (след старта) седмични лиги.

Съдържание, създадено с AI. Нарацията, гласът, кадрите, клиповете и музиката се създават с помощта на изкуствен интелект и се преглеждат от редактор, а видеата са обозначени като такива. Кадрите са възстановки, не исторически документи. Разказът разграничава установените факти от тълкуванията, а всеки въпрос в теста има обяснение и източник. Въпреки грижата съдържанието може да съдържа неточности; то не е академичен или професионален съвет. Сигнал за грешка можете да изпратите от Контакти.

[ЗА ЮРИСТ: чл. 50 от Регламента за изкуствения интелект (AI Act) — задължения за обозначаване на генерирано съдържание; да се потвърди формата на обозначението във видеата.]

Можем да добавяме, променяме или спираме функции. Ако промяна намалява съществено платена услуга, която ползвате, прилагаме раздел 6 на Абонаменти и възстановявания.

3. Акаунт

• Stories има собствена регистрация, отделна от Questropolis. Влизате с имейл и парола или с Google, Apple или Facebook.
• Първата глава можете да гледате и без акаунт. За да се пазят серията, лигата и покупките, е нужен вход.
• Самостоятелен акаунт може да има лице, навършило 14 години. По-малките деца ползват Stories като профил в семеен акаунт (раздел 4).
• Пазете достъпа до акаунта си и не го споделяйте извън семейния акаунт. Уведомете ни веднага при съмнение за неоторизиран достъп.

[ЗА ЮРИСТ: Questropolis допуска регистрация от 13 г., а тук предлагаме 14 г. (чл. 25в ЗЗЛД) — общият акаунт иска една граница.]

4. Семеен акаунт и деца

• Родителски акаунт може да има до 6 профила — деца и възрастни. Всеки профил има собствен напредък, серия и лига. Семейният достъп за 6 души е част от Stories Max.
• Само пълнолетен родител или настойник създава детски профил и с това дава съгласието си за ползването от детето. Той отговаря за ползването на профила и може да го изтрие по всяко време.
• Детските профили не виждат реклами, не участват в лиги с непознати (само семейна класация), не получават маркетингови имейли и не правят покупки — купува родителят.

5. Безплатно ползване, енергия и жълтици

Stories се ползва безплатно с енергия: 5 енергия, всяка глава взима 1, а на всеки 4 часа се връща по 1. Акцентите и тестовете са безплатни и без лимит, а първата глава на всяка история не взима енергия. Когато енергията свърши, можете да изчакате, да ползвате жълтици, да изгледате доброволна реклама за +1 енергия или да се абонирате. Подробностите, цените и правилата за връщане на пари са в Абонаменти и възстановявания.

Жълтиците, енергията, XP, нивата, сериите и лигите нямат парична стойност, не се прехвърлят между акаунти и не се обменят за пари.

6. Игрови елементи и честна игра

• XP и серията се смятат на сървъра. Можем да коригираме XP, натрупан чрез грешка или злоупотреба.
• В лигите вашето показвано име, аватар и седмичен XP се виждат от другите в групата ви. Изберете име, което не разкрива повече, отколкото искате.
• Забранени са ботове, автоматизирано гледане, манипулиране на тестове или на времето на устройството, множество акаунти за предимство в лигите.

7. Реклами

Единствената реклама е доброволно видео „+1 енергия“ (Google AdMob), което можете да пуснете, когато енергията свърши. Не показваме реклама преди или по време на видео, на абонати и на детски профили. Блокирани са рекламите за хазарт, залагания, алкохол, тютюн, запознанства, политика и за възрастни, а рейтингът на рекламите е най-много G/PG.

8. Съдържание от създатели на съдържание

Част от съдържанието се създава от одобрени създатели на съдържание в техните пространства (Spaces). Всяко такова съдържание минава през наш преглед преди публикуване, но отговорността за него носи създателят му. Платена глава от създател на съдържание (50–300 жълтици) се отключва за акаунта ви. Ако видите нарушение, подайте сигнал от приложението или чрез Сигнали за нарушени права.

9. Забранени действия

• Автоматизирано извличане на съдържание или данни (scraping) и заобикаляне на защитите.
• Изтегляне, записване или разпространение на видеата извън функцията за споделяне.
• Препродажба на акаунти, жълтици или достъп.
• Опити за неоторизиран достъп, зловреден код, натоварване на системите.
• Подаване на неверни сигнали или злоупотреба с поддръжката.

При нарушение можем да предупредим, да ограничим функции или да спрем акаунта, като ви кажем защо. Можете да обжалвате решението на support@questropolis.com.

10. Интелектуална собственост

Видеата, текстовете, тестовете, марката Questropolis, логата и кодът са защитени и принадлежат на нас или на създателите на съдържание и лицензодателите. Получавате лично, неизключително и непрехвърлимо право да гледате съдържанието в приложението за некомерсиални цели. Можете да споделяте линкове към истории и акценти чрез бутона „Сподели“.

11. Отговорност

Полагаме разумни усилия услугата да работи без прекъсване, но не гарантираме това. Не носим отговорност за непреки вреди и за загуби, причинени от трети страни (магазини, доставчици на вход, мрежи), доколкото законът позволява. Нищо в тези условия не ограничава правата ви като потребител по Закона за защита на потребителите и правото на ЕС, включително правата при несъответствие на цифрово съдържание.

12. Форсмажор

Не отговаряме за неизпълнение поради обстоятелства извън разумния ни контрол — природни бедствия, епидемии, военни действия, актове на властите, прекъсвания при доставчици на хостинг и комуникации. Ако такова обстоятелство продължи над 60 дни, всяка страна може да прекрати договора.

13. Промени в условията

Всяка промяна е нова версия с номер и дата. За съществени промени ви уведомяваме в приложението или по имейл поне 14 дни преди влизането им в сила; приложението ще поиска да приемете новата версия. Ако не я приемете, можете да изтриете акаунта си, а действащ абонамент да откажете в магазина.

14. Прекратяване

Можете да прекратите по всяко време, като изтриете акаунта си (как). Изтриването не прекратява абонамент в App Store или Google Play — откажете го там. Можем да спрем или закрием акаунт при съществено или повторно нарушение на тези условия.

15. Приложимо право и спорове

Прилага се българското право, без да ви лишава от защитата на императивните правила на държавата в ЕС, в която живеете. Споровете решаваме първо по договаряне — пишете ни. Като потребител можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) и нейните помирителни комисии или към компетентния съд.

[ЗА ЮРИСТ: Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС) е закрита от 20.07.2025 г., затова не я посочваме; да се провери дали е нужно друго указание за алтернативно решаване на спорове.]

16. Контакт

Риъл Адвенчърс ООД, support@questropolis.com. Вижте и Контакти.

In English

Open legal questions are marked [ЗА ЮРИСТ] in the Bulgarian version.

1. Parties and acceptance

These terms govern the use of the Questropolis Stories mobile app and website ("Stories", "the service"), provided by Real Adventures Ltd. (Риъл Адвенчърс ООД), UIC 208774505, 10 Universitetska, entr. B, fl. 4, ap. 8, Sofia 1164, Bulgaria ("we"). By using the service you accept these terms and the Privacy Policy. If you do not accept them, do not use the service. The app records which version of the terms you accepted.

2. The service

Stories tells history through short videos. Content is organised in categories, paths, stories and chapters; each chapter is a 60–90 second video with a three-question quiz. Highlights are stand-alone short videos. There are game elements too: XP, a daily goal, a streak, levels, badges, daily quests and (after launch) weekly leagues.

AI-made content. Narration, voice, stills, clips and music are produced with the help of artificial intelligence and reviewed by an editor, and the videos are labelled accordingly. The images are reconstructions, not historical documents. The narration separates established facts from interpretation, and every quiz question has an explanation and a source. Despite our care, the content may contain inaccuracies; it is not academic or professional advice. You can report an error through Contact.

We may add, change or discontinue features. If a change materially reduces a paid service you use, section 6 of Subscriptions and refunds applies.

3. Account

• Stories has its own registration, separate from Questropolis. You sign in with an email and password or with Google, Apple or Facebook.
• You can watch the first chapter without an account. To keep your streak, league and purchases, sign-in is required.
• A person aged 14 or over may have an account of their own. Younger children use Stories as a profile in a family account (section 4).
• Keep access to your account safe and do not share it outside the family account. Tell us at once if you suspect unauthorised access.

4. Family account and children

• A parent account can have up to 6 profiles — children and adults. Each profile has its own progress, streak and league. Family access for 6 people is part of Stories Max.
• Only an adult parent or guardian creates a child profile and thereby consents to the child's use. They are responsible for the profile's use and can delete it at any time.
• Child profiles see no ads, take part in no leagues with strangers (only a family leaderboard), receive no marketing email and make no purchases — the parent buys.

5. Free use, energy and coins

Stories is free to use with energy: 5 energy, each chapter takes 1, and 1 comes back every 4 hours. Highlights and quizzes are free and unlimited, and the first chapter of every story takes no energy. When energy runs out you can wait, use coins (жълтици), watch a voluntary ad for +1 energy or subscribe. Details, prices and refund rules are in Subscriptions and refunds.

Coins, energy, XP, levels, streaks and leagues have no monetary value, cannot be transferred between accounts and cannot be exchanged for money.

6. Game elements and fair play

• XP and streaks are computed on the server. We may correct XP gained through an error or abuse.
• In leagues your display name, avatar and weekly XP are visible to others in your group. Choose a name that reveals no more than you want.
• Bots, automated watching, manipulating quizzes or the device clock, and multiple accounts for a league advantage are prohibited.

7. Ads

The only ad is a voluntary "+1 energy" video (Google AdMob) you can start when energy runs out. We never show ads before or during a video, to subscribers or to child profiles. Ads for gambling, betting, alcohol, tobacco, dating, politics and adult content are blocked, and the ad content rating is at most G/PG.

8. Content from creators

Some content is made by approved creators in their Spaces. All such content is reviewed by us before publication, but the creator is responsible for it. A paid chapter from a creator (50–300 coins) is unlocked for your account. If you see an infringement, report it in the app or through Report a rights infringement.

9. Prohibited conduct

• Automated extraction of content or data (scraping) and circumventing protections.
• Downloading, recording or distributing the videos outside the share feature.
• Reselling accounts, coins or access.
• Attempting unauthorised access, malicious code or overloading the systems.
• Submitting false reports or abusing support.

On a breach we may warn you, restrict features or suspend the account, telling you why. You can appeal the decision at support@questropolis.com.

10. Intellectual property

The videos, texts, quizzes, the Questropolis brand, logos and code are protected and belong to us or to creators and licensors. You get a personal, non-exclusive, non-transferable right to watch the content in the app for non-commercial purposes. You can share links to stories and highlights with the "Share" button.

11. Liability

We make reasonable efforts to keep the service running but cannot guarantee it uninterrupted. To the extent the law allows, we are not liable for indirect damage or for losses caused by third parties (stores, sign-in providers, networks). Nothing in these terms limits your consumer rights under Bulgarian and EU law, including your rights where digital content does not conform.

12. Force majeure

We are not liable for non-performance caused by circumstances beyond our reasonable control — natural disasters, epidemics, war, acts of authorities, outages at hosting and communication providers. If such a circumstance lasts more than 60 days, either party may terminate.

13. Changes to the terms

Every change is a new version with a number and date. We notify you of material changes in the app or by email at least 14 days before they take effect; the app will ask you to accept the new version. If you do not accept it, you can delete your account and cancel an active subscription in the store.

14. Termination

You can end the contract at any time by deleting your account (how). Deleting the account does not cancel an App Store or Google Play subscription — cancel it there. We may suspend or close an account for a material or repeated breach of these terms.

15. Governing law and disputes

Bulgarian law applies, without depriving you of the protection of the mandatory rules of the EU country where you live. We first try to resolve disputes by agreement — write to us. As a consumer you can turn to the Bulgarian Commission for Consumer Protection (kzp.bg) and its conciliation committees, or to the competent court.

16. Contact

Real Adventures Ltd., support@questropolis.com. See also Contact.